Numériser son entreprise #1,
conseils avant de se lancer…

Numériser son entreprise #1,
conseils avant de se lancer…

Avec les confinements, le gouvernement, les chambres consulaires, mais aussi les organisations professionnelles encouragent à la numérisation des entreprises. Facile à dire…
Certains y étaient déjà et mettent à l’épreuve la complémentarité avec la vente en boutique physique. D’autres improvisent, s’adaptent sans garantie de réussite. On teste des outils très techniques qu’on ne connait pas. Et puis, beaucoup sont pris au dépourvu. Ils auraient bien besoin d’être conseillés ou accompagnés…

Le web, une mue profonde des comportements

Nous vivons dans l’ère du numérique. Il y a peu de moments dans la journée où nous ne sommes pas devant un écran. L’environnement digitalisé a considérablement modifié les comportements des consommateurs. Il faut reconnaître qu’il offre de nombreux avantages.

• Il permet de connaître la disponibilité d’un produit, son existence, mais aussi l’enseigne qui le distribue.
• On y trouve variété de détails sur chaque produit, assortis de conseils et d’avis d’utilisateurs.
• On peut comparer les prix avant de faire son choix, sachant que le meilleur prix n’est pas garant du meilleur service…
• On peut commander, se faire livrer, ou aller en magasin avec l’assurance de ne pas revenir les mains vides.

Pour l’internaute ou le consommateur qui a pris l’habitude de se renseigner sur le web avant de passer à l’action, c’est un gain de temps et souvent une économie d’argent.

Et pour l’entreprise, quels bénéfices ?

C’est grâce à des moteurs de recherche, comme Google, qu’une entreprise est visible sur Internet. Elle doit donc être présente quand un potentiel client cherche quelque chose.
En s’invitant sur le web grâce à un site, aux réseaux sociaux… une entreprise va au devant des besoins des consommateurs. Elle se donne des chances de conserver sa clientèle, de la développer. Elle pourra maintenir son chiffre d’affaire, voire l’augmenter.

• Elle apparaîtra dans les résultats lorsqu’un internaute cherche un produit ou un service sur le web.
• Elle se distinguera de sa concurrence en maîtrisant son image de marque et sa réputation.
• Elle augmentera son audience à un territoire plus large.
• Elle se fera connaître localement de personnes qui ignoraient tout de son existence.
• Elle pourra offrir des services, des conseils, qui favorisent la prise de décision et l’achat.
• Elle entretiendra une relation privilégiée et durable avec ses clients fidèles ou saisonniers.

Le consommateur a intégré tous les avantages que lui offrait le web et il en profite. Les entrepreneurs, qui à certaines heures sont aussi consommateurs, le comprennent bien. Il leur appartient d’utiliser les outils numériques à leur avantage et de faire les bons choix.

Les risques, quels sont-ils ?

Ne soyons pas naïf. Se lancer dans le numérique, créer un site, vendre en ligne, être sur les réseaux sociaux, n’est pas assuré de succès. Beaucoup d’enseignes aujourd’hui reconnues ont mis du temps avant d’être rentables. Il n’y a pas de recette miracle.
Les risques existent, bien sûr. Quels sont-ils ?

• Le principal risque est de perdre sont temps avec des solutions qui coûtent plus cher qu’elles ne rapportent, en temps et en argent.
• Sur le web, la concurrence est rude. On peut très bien rester invisible. Pour en savoir plus… consultez notre article sur le référencement.
• Un autre risque consiste à s’investir dans un environnement où l’on perd son avantage concurrentiel. C’est le cas des places de marchés, si l’on décide d’y vendre.
• On peut perdre son identité et son indépendance. C’est le cas si on fait confiance à des firmes sans avoir lu les engagements.
• On peut être débordé par la technicité ou le temps. Le web requiert de plus en plus de compétences spécialisées.
  L’internaute est sensible aux services rendus, à l’ergonomie des sites, à leur rapidité et à leurs qualités graphiques.
• Enfin… on peut faire flop!
  Cela arrive si on ne connaît pas les besoins de ses visiteurs et si on ne leur propose pas ce qu’ils cherchent.
  Alors, autant se faire accompagner par un professionnel qui analysera vos besoins. Il vous proposera les solutions qui correspondent à vos objectifs.

Quels objectifs se fixer ?

Avant de se lancer, il est important de définir une stratégie et des objectifs.  La solution technique devra s’adapter à cette stratégie… et non l’inverse.
Ces objectifs dépendent de chaque entreprise, de son contexte, de sa clientèle, des produits ou services qu’elle vend…

Les confinements se succèdent et perturbent la marche des entreprises. Elles doivent réajuster leur communication régulièrement. C’est du travail… mais la communication numérique permet de le faire à moindre frais.

La liste qui suit n’est pas exhaustive. Elle prend un sens particulier en temps de pandémie. De quoi votre entreprise a besoin sur le web ?

• être visible, se faire connaître,
• développer sa notoriété,
• affronter la concurrence,
• acquérir de nouveaux clients,
• attirer le chaland en magasin,
• faire connaître son offre de produits et de services,
• fidéliser les clients de passage
• vendre des biens et services pour sécuriser et augmenter son chiffre d’affaire…

Pour être sûr de ne pas perdre son temps, il faut se concentrer sur des objectifs réalistes, quantifiables et vérifiables.

Votre entreprise a besoin d’un site Internet ?

De nombreuses agences, des entrepreneurs indépendants, sont prêt à vous conseiller et à vous épauler. Ils sont là pour vous proposer les solutions adaptées à vos contraintes et à vos besoins.
Ils auront à cœur de valoriser votre entreprise. Ils la feront connaître dans leur réseau. Ils vous aideront à répondre aux besoins de vos clients, pour mieux les satisfaire.
L’agence web Ho Pongo! fait partie de ceux-là…

Nous verrons dans un prochain article quels outils sont disponibles pour rendre votre entreprise visible sur le web. Vous apprendrez comment maintenir le contact avec vos clients. Nous évoquerons aussi les avantages et inconvénients de la plupart d’entre-eux… pour mieux choisir et se décider.
Pour être informé, abonnez-vous à la page Facebook de l’agence Ho Pongo!